​От цеха до клиента: как охрана труда формирует бренд и конкурентоспособность предприятия

Две истории о том как пренебрежение охраной труда и технологической дисциплиной бьет по репутации компании, ее конкурентоспособности и, в конечном итоге, по ее финансовым показателям.

1. От цеха до клиента: как охрана труда формирует бренд и конкурентоспособность предприятия.

Коврик на пороге расскажет об охране труда в компании больше, чем сертификат по безопасности*

Мы часто слышим, что охрана труда – это необходимая, но зачастую обременительная статья расходов. Бюрократия, лишние документы, проверки... Кажется, что все это отдаляет нас от главной цели – производства, прибыли, конкуренции. Однако, настоящий специалист по охране труда знает: безопасность – начинается с… туалетов, тротуаров, лестниц и перил. Давайте посмотрим на безопасность не через призму нормативных актов, а через реальные примеры.

Однажды, будучи по работе в крупной металлообрабатывающей компании, я зашел в отдел охраны труда. И буквально на пороге споткнулся о коврик. Нет, он не был ярким, предупреждающим об опасности. Его края, изношенные временем, начали загибаться и стали едва заметным реальным препятствием. Я не упал, но пролетел несколько шагов вперед, уперевшись в стену.Именно на этой стене, в красивой рамке, гордо висел сертификат, сообщающий всем о высочайшем уровне безопасности на предприятии. Парадокс, не правда ли? На самом входе в службу ОТ, в эту цитадель безопасности – риск запнуться.

Дальнейшее сотрудничество показало, что это была лишь верхушка айсберга. За глянцевыми отчетами и солидными подтверждениями скрывались системные недоработки, которые не были поверхностными. Они серьезно влияли на реализацию мероприятий по охране труда, превращая многие из них в формальность, далекую от истинных целей.

Что это говорит нам?

Безопасность начинается с малого: Если на таком элементарном уровне, как порог отдела охраны труда, нет должного порядка, то это, скорее всего, не случайно, и характеризует систему безопасности в целом.

Формализм губителен: Наличие сертификатов и документов – это важно, но без реального воплощения в жизнь эти бумажки не стоят ничего. Мероприятия "для галочки" только дискредитируют саму идею охраны труда.

Влияние на эффективность: Представьте, сколько времени и ресурсов тратится на формальные процедуры.

А ведь эти же люди, эти же ресурсы могли бы быть направлены на реальные улучшения, которые привели бы к:

Снижению травматизма: Меньше травм – меньше простоев, меньше расходов на лечение и компенсации.

Повышению производительности: Сотрудники, чувствующие себя в безопасности, работают более сосредоточенно и эффективно.

Сокращению брака: Внимательность к деталям, которую прививает культура безопасности, часто ведет к снижению количества дефектов в производстве.

Улучшению имиджа компании: Предприятие, заботящееся о своих сотрудниках, более привлекательно для квалифицированных кадров и вызывает больше доверия у партнеров и клиентов.

Охрана труда – неотъемлемая часть производства, показатель зрелости и успешности компании. И даже простой коврик на пороге может стать лакмусовой бумажкой, показывающей истинное отношение к безопасности.

Фото сделано постановочно у нас в Центре, и коврики у нас не загибаются, если что ;)

* А сертификат был по отмененному сейчас стандарту, но память «о подступах» к нему осталась надолго. С 01.04.2021 г. ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007 прекратил действие, заменяющий документ — ГОСТ Р ИСО 45001-2020 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению».

2. Монтажники без спецодежды и доверия заказчика

Рассмотрим еще одну, не менее показательную историю, которая демонстрирует, как пренебрежение охраной труда и технологической дисциплиной напрямую бьет по репутации компании, ее конкурентоспособности и, в конечном итоге, по ее финансовым показателям.

Представьте себе крупную региональную компанию, специализирующуюся на изготовлении и монтаже собственных конструкций. Они амбициозно смотрят на рынок, стремятся к лидерству не только в масштабах страны, но и активно осваивают нишу розничных услуг в своем регионе. Казалось бы, все нацелено на рост и развитие.

Но вот происходит финальный этап – выезд монтажной бригады к заказчику.

И картина, которую видит клиент, далека от заявленных амбиций:

Сотрудники в обычной, неподходящей одежде: Вместо фирменной спецодежды – спортивные костюмы или даже форма "после армии". Это не только не соответствует профессиональному имиджу, но и не обеспечивает необходимой защиты.

Отсутствие четких технологий производства работ: Клиент не видит уверенности в действиях монтажников, технологии явно не прописаны или не соблюдаются.Грубые нарушения: Эти нарушения влияют не только на качество монтажа, но и неизбежно ведут к переделкам, которые ложатся дополнительными расходами на плечи компании.

Попытки скрыть брак: Сотрудники, пытаясь облегчить себе задачу или избежать ответственности, пытаются выдать откровенный брак за нормальную работу.

Каковы последствия?

Потеря доверия заказчика: Клиент, видя такое отношение к работе и безопасности, ставит под сомнение компетенцию компании в целом. Желание дальнейшего сотрудничества, как правило, пропадает.

Финансовые потери: Переделки, дополнительные расходы на исправление брака – все это напрямую влияет на прибыль.

Снижение производительности: Вместо того, чтобы за отведенное время выполнить работу на нескольких объектах, бригада тратит время на исправление ошибок на одном, что снижает общую эффективность.

Риск травмирования сотрудников: Неотработанные технологии, неиспытанные средства подмащивания, отсутствие или неправильное использование средств индивидуальной защиты – все это повышает вероятность несчастных случаев.

Вопрос к руководителю: что нужно сделать ДО постановки маркетинговых целей и планирования продаж?

Ответ очевиден: настроить производство, поднять уровень технологической дисциплины и охраны труда.

Только после этого можно говорить о реальном повышении качества, снижении затрат, минимизации рисков и, как следствие, об удовлетворенности заказчиков.

Охрана труда – это не просто требование закона. Это фундамент, на котором строится вся деятельность компании, и производственная, и, даже маркетинговая.

Что дает охрана труда?

Усиление бренда компании: Когда ваши сотрудники приезжают к клиенту в фирменной, качественной спецодежде, с гордостью несущей логотип компании, они несут не только бренд, но и имидж надежного, ответственного и профессионального исполнителя. Это формирует доверие и лояльность.

Конкурентоспособность: Компании, которые инвестируют в безопасность и технологии, получают неоспоримое преимущество. Они работают быстрее, качественнее, с меньшими затратами на исправление ошибок и компенсации.

Технологии и эффективность: Современные технологии производства работ и безопасные методы их выполнения – это два неразрывно связанных аспекта. Инвестиции в охрану труда часто идут рука об руку с внедрением более эффективных и безопасных производственных процессов.

Уважаемые работодатели, пожалуйста, держите эту мысль в фокусе.

Прежде чем ставить амбициозные маркетинговые цели, задайте себе вопросы:

Насколько безопасны наши производственные процессы?Соблюдаются ли технологии?

Достаточно ли обучены сотрудники?

Используются ли ими средства индивидуальной защиты?

Как выглядит команда на объекте заказчика?

Каждое ваше решение должно проверяться на эти риски. Особенно, если ваши работники выполняют задачи на стороне клиентов. Ведь именно там, на "передовой", создается реальное представление о вашей компании. И этот имидж, как показывает практика, может стать как мощным рычагом для роста, так и непреодолимым препятствием на пути к успеху.